Умови повернення коштів

Видавництво Світолад (ФОП Федоров Дмитро Миколайович, Україна) реалізує виключно цифровий контент: електронні книги у форматі PDF та авторські цифрові світлини.

1. Загальне правило

Відповідно до статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів» та специфіки цифрових товарів: повернення коштів після передачі цифрового контенту покупцеві не здійснюється.

Це пов'язано з тим, що цифровий файл після завантаження не може бути «повернений» у тому сенсі, в якому повертають фізичний товар.

2. Винятки — випадки, коли повернення можливе

Повернення коштів здійснюється у повному обсязі, якщо:

• Оплата пройшла успішно, але покупець не отримав посилання на завантаження протягом 24 годин і звернувся до підтримки.
• Файл виявився пошкодженим або не відкривається, а технічна проблема підтверджена з боку магазину.
• Відбулося подвійне списання коштів за одну транзакцію.

3. Порядок звернення

Для вирішення спірної ситуації надішліть листа на dadmine@innovation.svitolad.net, вказавши:

• Номер транзакції або чек LiqPay
• Назву придбаного товару
• Опис проблеми

Ми розглянемо звернення протягом 3 робочих днів.

4. Відмова від права на повернення

Натискаючи кнопку «Оплатити», покупець підтверджує, що ознайомився з цими умовами та погоджується з тим, що цифровий товар після успішної передачі поверненню не підлягає.

Дата набрання чинності: 2026 р.